Prazos para reembolso
A solicitação de reembolso e/ou devolução de uma compra, deve ser iniciada de acordo com os seguintes prazos e condições:
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Prazo |
Motivo |
Observações |
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Até 7 dias corridos (a contar da entrega do produto) |
Se o comprador se arrependeu |
Exceto para produtos digitais ou produtos superpersonalizados. Clique aqui para saber mais. |
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Até 30 dias corridos (a partir da entrega do produto) |
Se o produto for diferente, incompleto ou defeituoso |
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Até 150 dias corridos(a partir da confirmação de pagamento do pedido) |
Se não houve envio do produto |
Exceto produtos digitais |