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Prazos para reembolso

A solicitação de reembolso e/ou devolução de uma compra, deve ser iniciada de acordo com os seguintes prazos e condições:

 

Prazo

Motivo

Observações

Até 7 dias corridos (a contar da entrega do produto)

Se o comprador se arrependeu

Exceto para produtos digitais ou produtos superpersonalizados. Clique aqui para saber mais.

Até 30 dias corridos (a partir da entrega do produto)

Se o produto for diferente, incompleto ou defeituoso


Exceto produtos digitais

Até 150 dias corridos(a partir da confirmação de pagamento do pedido)

Se não houve envio do produto

Exceto produtos digitais

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