Como pedir reembolso do pedido

No elo7 o reembolso de pagamento de um pedido não é automático com o cancelamento do mesmo. Por isso é necessário que você solicite o reembolso diretamente ao vendedor através do Chat de mensagens do pedido.

Caso o vendedor não apresente uma solução em até 48 horas, você  deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe de mediação prestará todo o suporte necessário ao comprador e ao vendedor  para que o impasse seja resolvido rapidamente de acordo com as políticas acima citadas.

Para mais informações, acesse nossa Política de Reembolso, Troca e Devolução.