O reembolso de uma transação não acontece de forma automática, mesmo que o comprador ou vendedor cancele o pedido. Ele deve ser feito SEMPRE através de sua conta Wirecard. Não indicamos reembolso direto em conta bancária do comprador, pois desta forma, não conseguimos estornar as taxas de comissão.
Quando o pagamento do pedido foi feito através de cartão de crédito, o reembolso será creditado na próxima fatura ou subsequente do mesmo cartão utilizado no pagamento.
Para realizar o reembolso você deverá seguir os passos:
- Acesse o site da Wirecard (www.wirecard.com.br) com seu login e senha;
- Acesse o menu Pedidos;
- Localize a transação a ser reembolsada em seu extrato;
- Clique no botão cinza **Reembolsar**;
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